Puhelinliittymän kilpailutus yritykselle: Kattava opas 2026

Yrityksesi maksaa todennäköisesti liikaa puhelinliittymistään, ja syy ei ole aina pelkässä hinnassa. Puhelinliittymän kilpailutus on yksi tehokkaimmista, mutta usein unohdetuista tavoista leikata liiketoiminnan kiinteitä kuluja merkittävästi.

Keskeiset pointit:

   
• Säästöpotentiaali: Systemaattinen kilpailutus voi tuoda säästöjä jopa 20-40% nykyisistä kustannuksista.
   
• Piilokulut: Pelkkä kuukausihinta ei kerro totuutta. Irtisanomismaksut, palvelumaksut ja datakattojen ylitykset voivat syödä säästöt.
   
• Palvelutaso (SLA): Palvelun laatu ja saatavuus ovat yhtä tärkeitä kuin hinta. Huono SLA voi tulla kalliiksi liiketoiminnan keskeytyksinä.
   
• Asiantuntijan arvo: Puolueeton asiantuntija auttaa navigoimaan monimutkaisessa sopimusviidakossa ja varmistaa parhaan mahdollisen diilin.

Tässä oppaassa käymme läpi kaiken, mitä sinun tulee tietää yritysliittymien kilpailutuksesta. Opit tunnistamaan kalliit sudenkuopat, vertailemaan tarjouksia objektiivisesti ja varmistamaan, että saat rahoillesi parhaan vastineen.

Miksi puhelinliittymän kilpailutus on yritykselle kriittistä?

Säännöllinen yritysliittymä kilpailutus on kriittinen toimenpide, sillä se ei ainoastaan pienennä kustannuksia, vaan myös varmistaa, että käytössä olevat palvelut vastaavat liiketoiminnan muuttuvia tarpeita. Markkinoiden dynamiikka ja jatkuvat tarjouskampanjat tarkoittavat, että eilen hyvä sopimus voi olla tänään kallis.

Miksi tällä on väliä? Tutkimusten mukaan jopa 60% suomalaisista pk-yrityksistä ei ole kilpailuttanut liittymiään viimeisen kolmen vuoden aikana. Tämä tarkoittaa, että tuhansien eurojen potentiaaliset säästöt jäävät vuosittain hyödyntämättä.

Operaattorit tarjoavat usein parhaat etunsa uusille asiakkaille. Nämä tarjoukset voivat olla 20-40% edullisempia kuin vanhoille asiakkaille tarjottavat listahinnat. Ilman aktiivista vertailua yritys ajautuu maksamaan ylihintaa palvelusta, jonka voisi saada muualta huomattavasti edullisemmin.

Tarkastellaan dataa. Jos 100 työntekijän yritys maksaa liittymistään keskimäärin 35 euroa kuukaudessa, on vuosikustannus 42 000 euroa. Jo 25% säästö kilpailutuksen kautta tarkoittaisi 10 500 euron vuotuista säästöä – summa, jonka voisi investoida suoraan liiketoiminnan kasvuun.

Piilokulut voivat syödä säästöt: Näin tunnistat ne

Edullinen kuukausihinta voi peittää alleen joukon piilokuluja, jotka nostavat todellista kustannusta merkittävästi. Onnistunut operaattorin kilpailutus edellyttää näiden piilokulujen tunnistamista ja huomioimista vertailussa.

Yleisimmät piilokulut, joihin tulee kiinnittää huomiota, ovat sitoutumisaikojen ehdot, irtisanomismaksut, erilaiset palvelu- ja hallintomaksut sekä datan ja puheluiden käyttöön liittyvät rajoitukset.

Alla oleva taulukko havainnollistaa, miten nämä kulut voivat kertyä:

Lyhyesti sanottuna, vertailussa on katsottava kokonaiskustannuksia (Total Cost of Ownership, TCO) pelkän houkuttelevan mainoshinnan sijaan. Kysy tarjouksesta aina erittely kaikista mahdollisista lisäkuluista.

SLA-sopimukset: Palvelutason merkitys yritykselle

Palvelutasosopimus (SLA, Service Level Agreement) määrittelee operaattorin lupauksen palvelun laadusta ja saatavuudesta. Se on yksi tärkeimmistä, mutta vähiten ymmärretyistä osista yritysliittymäsopimusta. Hinta ja palvelutaso kulkevat käsi kädessä.

Mitä SLA käytännössä tarkoittaa?

   
• Saatavuusprosentti: Kertoo, kuinka suuren osan ajasta palvelun on taatusti oltava toiminnassa.
   
• Vasteajat: Määrittelee, missä ajassa operaattorin on reagoitava vikatilanteeseen ja aloitettava sen korjaaminen.
   
• Sanktiot: Kertoo, millaisiin hyvityksiin yritys on oikeutettu, jos operaattori ei täytä palvelulupaustaan.

Pieneltä vaikuttava ero saatavuusprosenteissa on todellisuudessa merkittävä. Korkeampi saatavuus on kriittinen yrityksille, joiden toiminta on riippuvaista jatkuvista yhteyksistä, kuten myyntiorganisaatioille tai asiakaspalvelukeskuksille.

Kun teet puhelinliittymä kilpailutusta, älä tuijota vain hintaa. Varmista, että tarjottu SLA-taso vastaa liiketoimintasi vaatimuksia. Edullisin liittymä voi tulla kalliiksi, jos se ei toimi silloin kun sitä eniten tarvitaan.

Sopimusehtojen labyrintti: Miten navigoida ja mitä huomioida

Sopimusehdot ovat usein pitkiä ja kirjoitettu monimutkaisella ammattikielellä, mikä tekee niiden vertailusta haastavaa. Huolellinen perehtyminen on kuitenkin välttämätöntä, jotta vältät sitoutumasta epäedulliseen sopimukseen.

Tässä ovat keskeisimmät kohdat, jotka sinun tulee tarkistaa jokaisesta tarjouksesta:

   
• Sopimuksen kesto ja uusiminen: Onko sopimus määräaikainen? Uusiutuuko se automaattisesti, ja millaisella irtisanomisajalla siitä pääsee eroon? Vältä sopimuksia, jotka lukitsevat sinut pitkäksi aikaa ilman joustovaraa.
   
• Hinnanmuutosehdot: Voiko operaattori nostaa hintoja kesken sopimuskauden? Jos voi, millä perusteilla ja kuinka paljon? Tämä ehto voi mitätöidä kilpailutuksella saavutetut säästöt.
   
• Joustavuus: Salliiko sopimus liittymien määrän lisäämisen tai vähentämisen joustavasti liiketoiminnan tarpeiden mukaan? Jäykät ehdot voivat aiheuttaa turhia kuluja.
   
• Palvelun sisältö: Varmista, että ymmärrät tarkalleen, mitä kuukausihintaan sisältyy. Kuuluuko siihen esimerkiksi rajaton data kotimaassa ja Pohjolassa, vai onko käyttöä rajoitettu?
   
• Tietoturva: Täyttääkö operaattorin tarjoama palvelu yrityksesi mahdolliset tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusstandardit (esim. GDPR)?

Älä koskaan allekirjoita sopimusta, jonka ehtoja et täysin ymmärrä. Jos jokin kohta on epäselvä, pyydä selvennystä kirjallisesti ennen päätöksentekoa.

Operaattoreiden vertailu: Objektiivinen lähestymistapa

Objektiivinen operaattorin kilpailutus vaatii enemmän kuin pelkkien hintalappujen rinnastamista. Suomen markkinoilla toimii kolme suurta operaattoria – Elisa, Telia ja DNA – joilla kaikilla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa.

Vertailussa tulee huomioida seuraavat tekijät kokonaisuutena:

   
1. Hinta ja rakenne: Vertaa kokonaiskustannuksia, mukaan lukien kaikki mahdolliset piilokulut. Onko hinnoittelu selkeä ja läpinäkyvä?
   
2. Verkon kattavuus ja laatu: Vaikka kaikkien operaattoreiden verkot ovat Suomessa laadukkaita, alueellisia eroja löytyy. Tarkista kuuluvuus yrityksesi toiminnan kannalta keskeisillä alueilla.
   
3. Palvelutaso (SLA) ja asiakastuki: Millaista palvelutasoa operaattori lupaa? Onko yritysasiakaspalvelu helposti tavoitettavissa ja asiantuntevaa?
   
4. Lisäpalvelut: Tarjoaako operaattori liiketoimintaasi tukevia lisäpalveluita, kuten laitehallintaa, raportointityökaluja tai integraatioita muihin järjestelmiin?

Alla on yksinkertaistettu esimerkki siitä, miten vertailua voi lähestyä taulukon avulla:

Kuten esimerkistä näkyy, edullisin kuukausihinta (Operaattori B) ei välttämättä tarkoita parasta kokonaisuutta. Operaattori C tarjoaa parhaan palvelutason, kun taas Operaattori A on hyvä kompromissi hinnan ja palvelun välillä.

Kilpailutusprosessin käytännön vaiheet: Askel askeleelta

Onnistunut puhelinliittymän kilpailutus etenee järjestelmällisesti vaiheesta toiseen. Seuraamalla tätä prosessia varmistat, että kaikki osa-alueet tulevat huomioiduiksi ja lopputulos on yrityksellesi paras mahdollinen.

Vaihe 1: Nykyisen tilanteen kartoitus

Aloita analysoimalla nykyiset sopimuksesi. Selvitä tarkasti, mitä ne sisältävät, mitä ne maksavat, ja millaiset ovat irtisanomisehdot. Tämä on lähtötilanteesi, johon uusia tarjouksia verrataan.

Vaihe 2: Tarpeiden määrittely

Määrittele, mitä yrityksesi todella tarvitsee. Kuinka paljon dataa, puheaikaa ja tekstiviestejä työntekijät käyttävät? Mikä on liiketoiminnallesi riittävä SLA-taso? Tarvitsetko lisäpalveluita?

Vaihe 3: Tarjouspyyntöjen lähettäminen

Lähetä tarjouspyyntö valituille operaattoreille. Mitä tarkemmin olet määritellyt tarpeesi, sitä vertailukelpoisempia tarjouksia saat. Voit myös hyödyntää puolueettomia vertailupalveluita.

Vaihe 4: Tarjousten analysointi ja vertailu

Kun saat tarjoukset, rakenna vertailutaulukko (kuten yllä oleva esimerkki). Huomioi hinnan lisäksi piilokulut, sopimusehdot, SLA-tasot ja lisäpalvelut. Älä pelkää kysyä tarkentavia kysymyksiä.

Vaihe 5: Neuvottelut

Parhaat ehdot saavutetaan usein neuvottelemalla. Käytä saamaasi parasta tarjousta neuvotteluvalttina muiden operaattoreiden kanssa. Voit usein neuvotella esimerkiksi avausmaksut pois tai saada paremman hinnan.

Vaihe 6: Päätös ja sopimuksen solmiminen

Valitse kokonaiskustannuksiltaan ja palvelutasoltaan paras vaihtoehto. Lue lopullinen sopimus vielä kerran huolellisesti läpi ennen allekirjoitusta.

Vaihe 7: Siirtymäprosessi ja seuranta

Operaattorin vaihtoprosessi kestää tyypillisesti noin 7-10 arkipäivää. Varmista, että siirtymä sujuu saumattomasti ja että uudet liittymät toimivat kuten on luvattu. Seuraa ensimmäisiä laskuja varmistaaksesi, että veloitus on sopimuksen mukainen.

Asiantuntijapalvelut: Miten BidGate auttaa navigoimaan monimutkaisuudessa

Puhelinliittymien kilpailutusprosessi on monivaiheinen ja aikaa vievä. Se vaatii markkinatuntemusta, tarkkuutta sopimusehtojen kanssa ja neuvottelutaitoja. Monilla yrityksillä ei ole resursseja tai osaamista toteuttaa näin perusteellista prosessia.

Tässä kohtaa puolueeton asiantuntijapalvelu, kuten BidGate, astuu kuvaan. Me teemme työn puolestasi.

Miten BidGate auttaa?

   
• Puolueeton analyysi: Emme ole sidoksissa yhteenkään operaattoriin. Analysoimme tarpeenne ja etsimme aidosti parhaan ratkaisun markkinoilta.
   
• Syvällinen markkinatuntemus: Tunnemme operaattoreiden hinnoittelumallit, piilokulut ja neuvotteluvaran. Tiedämme, mitä pyytää ja mitä vaatia.
       
• Kokonaisvaltainen prosessinhallinta: Hoidamme koko kilpailutusprosessin alusta loppuun – kartoituksesta ja neuvotteluista aina sopimuksen solmimiseen ja siirtymän valvontaan.

Yhteistyö asiantuntijan kanssa säästää yrityksesi aikaa ja rahaa. Varmistamme, että saatte parhaan mahdollisen diilin ilman kalliita virheitä, ja voitte itse keskittyä omaan ydinliiketoimintaanne.

Yhteenveto: Ota kulut hallintaan

Puhelinliittymien kilpailutus on tehokas tapa parantaa yrityksen kannattavuutta ja varmistaa, että teknologia tukee liiketoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla. Prosessi on kuitenkin monimutkaisempi kuin miltä se päältä päin näyttää.

Muista nämä avainasiat:

   
1. Säännöllisyys on valttia: Kilpailuta liittymät 2-3 vuoden välein varmistaaksesi kilpailukykyisen hinnan.
   
2. Katso pintaa syvemmälle: Älä tuijota vain kuukausihintaa. Huomioi piilokulut, sopimusehdot ja SLA-taso.
   
3. Määrittele tarpeesi: Tiedä, mitä olet ostamassa. Tarvemäärittely on onnistuneen kilpailutuksen perusta.
   
4. Harkitse asiantuntijaa: Jos resurssit tai osaaminen eivät riitä, ulkopuolinen asiantuntija on investointi, joka maksaa itsensä nopeasti takaisin.

Älä anna vanhentuneiden sopimusten syödä katettasi. Ota kontrolli yrityksesi viestintäkuluista jo tänään.

Haluatko selvittää, kuinka paljon juuri sinun yrityksesi voi säästää? Asiantuntijamme analysoivat nykytilanteenne ja näyttävät konkreettiset säästömahdollisuudet ilman sitoumuksia.

Varaa demo

Usein kysytyt kysymykset

Miten usein yrityksen puhelinliittymät kannattaa kilpailuttaa?

Suositeltava väli on 24-36 kuukautta. Useimmat operaattoreiden tarjouskaudet ovat tämän mittaisia, jonka jälkeen hinta tyypillisesti nousee. Säännöllinen kilpailutus varmistaa, että yritykselläsi on aina markkinoiden paras hinta ja ajantasaiset palvelut käytössä.

Kauanko operaattorin vaihto kestää?

Itse numeronsiirto ja operaattorin vaihto kestää yleensä noin 7-10 arkipäivää. Koko kilpailutusprosessi tarvekartoituksesta sopimuksen solmimiseen vie kuitenkin enemmän aikaa, tyypillisesti useita viikkoja riippuen yrityksen koosta ja prosessin laajuudesta.

Voiko operaattoria vaihtaa kesken sopimuskauden?

Kyllä voi, mutta se voi tulla kalliiksi. Jos sopimus on määräaikainen, operaattorilla on oikeus periä sopimussakko, joka on usein jäljellä olevien kuukausimaksujen suuruinen. On tärkeää tarkistaa nykyisen sopimuksen ehdot ennen vaihdon aloittamista.

Mitä eroa on kuluttajaliittymällä ja yritysliittymällä?

Yritysliittymät on suunniteltu ammattikäyttöön. Ne sisältävät usein paremman palvelutason (SLA), oman yritysasiakaspalvelun, joustavammat hallintamahdollisuudet useille liittymille ja liiketoimintaa tukevia lisäpalveluita, kuten raportointia ja laitehallintaa.

Miksi käyttää BidGaten kaltaista asiantuntijapalvelua?

Asiantuntija säästää yrityksen aikaa ja rahaa. Me tunnemme markkinan, osaamme tunnistaa piilokulut ja neuvotella paremmat ehdot kuin yritys itse usein saisi. Puolueeton asiantuntija varmistaa, että valittu ratkaisu on aidosti yrityksen edun mukainen.